1. Arrependimento da compra
Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável às compras online.
2. Peça com defeito ou avaria
Caso a peça chegue danificada ou apresente algum defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos e informações sobre o problema. Vamos avaliar o caso e orientar sobre a solução adequada.
3. Peças sob medida
Por serem produzidas de acordo com as especificações de cada projeto, peças sob medida não podem ser devolvidas ou trocadas por arrependimento após o início da produção.
Antes da produção, todas as medidas, materiais, cores, acabamentos e demais especificações serão confirmados com o cliente..
4. Como solicitar
Para solicitar uma devolução ou comunicar um problema com o pedido, entre em contato com a Moldē informando o número do pedido e o motivo da solicitação.